Ter um site desde muito tempo é tido por alguns empresários como algo fútil ou só uma despesa desnecessária a mais, uma vez que toda a clientela está bem consolidada em uma rede de contatos e indicações de forma consolidada, tradicionalmente passadas de boca a boca.
Quando essa realidade é analisada, principalmente no segmento das indústrias, a tida como costumeira “clientela fidelizada” se faz muito mais presente no cotidiano das indústrias: fornecedores são amigos de amigos, com anos e anos de parcerias, clientes a mesma coisa, e assim as relações comerciais da indústria se atém a um círculo fechado de uma rede de contatos.
Assim como o mundo passou por uma onda globalizadora, o mercado de forma geral, inclusive os segmentos mais tradicionais, passaram por uma mudança radical. Hoje, as relações comerciais se constroem e se desfazem de maneira ágil e extremamente rápida e como quase via de regra, ocorrem por meios digitais. Laços e relações comerciais, que a poucos anos atrás, seriam "impossíveis" de ocorrerem, seja por questões geográficas ou por questões em relação ao idioma, acontecem em questão de segundos, mesmo que as partes desse negócio estejam a milhares de quilômetros de distância uma da outra.
A internet, juntamente com todos os mecanismos e ferramentas que a formam, são os principais responsáveis por essa transformação. Sites, redes sociais, apps de contato, ferramentas de videoconferência... Mesmo sendo uma lista enorme, foram fundamentais para possibilitar que lanços que a anos atrás seriam impossíveis de acontecerem, se formem. Mas de fato, qual o peso disso tudo para a indústria e seus segmentos?
Como dito anteriormente, o mundo como um todo, incluindo as relações comerciais, cliente/indústria e indústria/fornecedores, passa por um momento em que tudo acontece de maneira ágil e de forma extremamente rápida. Em uma sequência de cliques, você pesquisa, encontra empresas que prestam o serviços desejado, seleciona aquela que provavelmente irá atender suas necessidades e expectativas e estabelece contato com aquela selecionada, formando-se uma relação comercial em questão de minutos, ou até segundos.
Com o advento da pandemia ocasionada pela Covid-19, alguns segmentos da indústria tiveram que fechar e consequentemente, muitas empresas faliram, uma vez que as relações que acontecem da maneira tradicional, pessoalmente e através do típico “boca a boca”, ficaram impossibilitadas acontecer. Proibição do atendimento presencial, adaptação ao home office e a prestação de serviços/atendimento online, captação de novos clientes de forma online, foram medidas adotadas durante a quarentena, que vieram para ficar.
Estar presente digitalmente hoje é tão essencial para a existência de uma empresa quanto sua documentação de funcionamento. Uma empresa, independente do segmento em que ela esteja e preste seus serviços, que não possui um site ou qualquer outro canal digital que possibilite que as pessoas e outras empresas a encontrarem, é como se estivesse (permanentemente) fechada.
Geralmente, quando alguém precisa de um produto ou de um serviço, o primeiro lugar que as pessoas irão buscar será por meio de mecanismos de buscas como Google, Bing e outras ferramentas de busca e aquelas empresas que possuem sites e/ou outros canais digitais saem na frente da concorrência, uma vez que serão aquelas que serão visualizadas primeiramente no processo de busca de segmento, produto ou prestação de serviços. E isso vale até mesmo para aqueles clientes que vieram de uma recomendação ou uma indicação. Se você não possui um canal de contato, ela não terá acesso a informações imprescindíveis, como informações de contato, produtos e/ou serviços que a empresa oferece, endereços e esta pessoa, pode (e provavelmente) irá acabar optando por outra empresa.
Ter um site, especificamente, para os mais variados segmentos da indústria, mais do que outros canais digitais, é um grande aliado na hora de alavancar os negócios, pois essencial para sair na frente da concorrência e expandir sua clientela. Para uma empresa, adquirir um site é como abrir uma filial. Através de um site, as pessoas e outras empresas poderão visualizar um panorama geral da sua empresa. De forma clara, objetiva e direta, as pessoas poderão te contactar diretamente, seja pelo próprio site, através de formulários ou poderão escolher entrar em contato através do telefone fixo, Whatsapp, E-mail, redes sociais, entre outros meios de contato que a empresa dispuser.
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